Onthaalverantwoordelijke – deeltijds 70%

CHILD FOCUS, de Stichting voor Vermiste en Seksueel Uitgebuite Kinderen, legt zich toe op de aanpak en de preventie van verdwijningen en seksuele uitbuiting van kinderen. De organisatie, gevestigd in Brussel, telt 60 vaste medewerkers naast 550 vrijwilligers actief in het gehele land. Child Focus zet alles in om verdwijningen en seksuele uitbuiting van minderjarigen te voorkomen en te bestrijden. Het welzijn, de bescherming, de opvoeding, maar zeker ook de rechten van het kind staan hierbij centraal.

CHILD FOCUS is voor een onmiddellijke indiensttreding in de afdeling “Operaties en Steun” op zoek naar een

 

Onthaalverantwoordelijke – deeltijds 70%

Je functie

  • Je behandelt alle meldingen die via het noodnummer 116 000 binnenkomen: via telefoon, mail, brief, …
  • Je beluistert actief, analyseert, evalueert de melding alsook de urgentie en de ernst ervan en oriënteert deze vervolgens naar de bevoegde consulent of een bevoegde instantie.
  • Je maakt een fiche aan met alle nuttige gegevens van de melder en stelt vervolgens een rapport op waarin alle noodzakelijke informatie volledig en systematisch wordt weergegeven.
  • Je verzamelt alle relevante informatie in het kader van getuigenissen en maakt een zo objectief mogelijk rapport op voor de bevoegde instanties.
  • Je behandelt op een professionele manier alle overige meldingen die via een ander kanaal dan het noodnummer 116 000 binnenkomen en schakelt deze door naar de gewenste medewerker.
  • Je beantwoordt bepaalde vragen om inlichtingen die je telefonisch of via e-mail ontvangt.
  • Je onthaalt bezoekers en begeleidt ze naar hun afspraak.
  • Je neemt deel aan interne vergaderingen en legt voldoende flexibiliteit aan de dag om deel te nemen aan vergaderingen en supervisie die buiten het uurrooster vallen of bij de vervanging van een afwezige collega.
  • Je bent bereid de pers te woord te staan.
  • Je vervult diverse administratieve taken zoals de vertaling van diverse (soms complexe) teksten (NL >< FR, ENG > FR/NL), het nalezen van teksten, het optekenen van audio- en videomateriaal etc.
  • Je rapporteert aan de directeur Verdwijningen.

Je profiel

  • Niveau hoger middelbaar onderwijs met enkele jaren professionele ervaring.
  • Je hecht belang aan de missie van Child Focus.
  • Grondige kennis over en/of ervaring met luistertechnieken.
  • Je bent discreet, stressbestendig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
  • Je bent tweetalig (FR/NL, mondeling en schriftelijk) en hebt een goeie kennis van het Engels.
  • Je kan goed overweg met MS-Office en hebt gebruikerskennis van de courante en de specifieke software, alsook na een inwerkperiode kennis van de werking van CRM en Agentel.
  • Je bent nauwkeurig, flexibel en een team player.
  • Je kan perfect zelfstandig werken.
  • Je bent bereid om te werken in opeenvolgende teams: ’s morgens van 7u tot 12u30 (een pauze van 11 minuten inbegrepen), namiddagen van 12u15 tot 17u45 (een pauze van 11 minuten inbegrepen), ’s avonds van 17u30 tot 23u (een pauze van 11 minuten inbegrepen), met inbegrip van het weekend en feestdagen.

We bieden je

  • Een verrijkende functie op menselijk vlak.
  • Telewerk tijdens avond- en weekendwerk.
  • Een grondige basisopleiding (theorie en praktijk).
  • Een deeltijdse (70%) arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur (70% - equivalent aan een wekelijks werkschema van 26u36), met werkdagen van 5u19.
  • Een variabel uurrooster (7u-12u30, 12u15-17u45, 17u30-23u: een pauze van 11 minuten inbegrepen), verspreid over 7 werkdagen.
  • Een brutoloon aan 70% in functie van het aantal jaren nuttige ervaring. Voorbeeld: 1.664,37€ voor 5 jaar relevante ervaring (klasse 3A niveau 5 = 2.377,67€ in 100%) en 1.862,11€ met 10 jaar relevante ervaring (klasse 3A niveau 10 = 2.666,16€ in 100%).
  • Een premie van 50% per uur voor gepresteerde uren tijdens het weekend (zaterdag en/of zondag) en feestdagen en 40% per uur voor uitzonderlijk gepresteerde uren ’s nachts.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques (8€), extralegale verlofdagen, hospitalisatieverze-kering, groepsverzekering, eindejaarspremie, 100% terugbetaling van verplaatsing met het openbaar vervoer (op jaarlijkse basis) en vergoeding voor verplaatsing met de fiets of met de auto.

Selectieprocedure?

Indien je interesse hebt in deze vacature:

  • Stuur je gedetailleerd cv met je motivatiebrief met duidelijke vermelding van de site of de social media waar je deze vacature gezien hebt.
  • Richt je kandidatuur aan Els Smedts, HR Officer, Houba de Strooperlaan 292 in 1020 Brussel of per e-mail naar: jobs@childfocus.org.
  • Je kan solliciteren t.e.m. 19 juli 2020.

Na ontvangst zal je kandidatuur binnen de 4 weken behandeld worden. Indien je weerhouden bent dan word je telefonisch gecontacteerd en uitgenodigd voor een eerste selectiegesprek.

 

© 2019 Child Focus | Houba - de Strooperlaan 292 | B-1020 Brussel | BE19 3101 2229 9912